Securex Perú es una empresa de fintech con sede en San Borja, Lima. Está enfocada en la compra y venta de dólares a través de una plataforma online. Securex funciona como casa de cambio online para convertir soles en dólares y viceversa. Permite transacciones desde cualquier lugar.
Securex adopta todas las funciones que ofrecen las casas de cambio con sede física y las traslada a una página virtual. Para usarla, tienes que crear una cuenta verificada, realizar una transferencia con comprobante y después recibes el abono del cambio en tu cuenta bancaria. Anualmente, la plataforma efectúa un estimado de 150 mil transacciones por cientos de miles de millones de soles.
Securex es confiable y cuenta con un sistema de seguridad para evitar estafas, lavados de dinero y terrorismo financiero. Además, tiene una versión App para Android y Apple. En este artículo te resumimos las distintas opiniones, reseñas y comentarios de los usuarios de Securex Perú.
Opiniones de clientes satisfechos
Securex Perú asegura un proceso de transacción rápido, confiable y seguro a sus clientes. No exige muchos requisitos a sus usuarios para registrarse y crear una cuenta en su página. El proceso de conversión de soles a dólares y viceversa ocurre en tiempo breve y garantizando mucha seguridad.
Securex comenzó como una modesta compañía en 2017 para más adelante alcanzar la cifra de 80 mil usuarios. Aprovechando los avances tecnológicos recientes, Securex se ha impulsado como una de las principales casas de cambio del Perú. Por ejemplo, en el año 2020, durante la pandemia, obtuvo su mayor crecimiento de clientes.
A continuación te mostramos la reseña de una clienta satisfecha con Securex:
Desde hace un tiempo vengo usando la app y a comparación de otras, ofrece un tipo de cambio muy bueno. Si he tenido dudas, las han podido absolver a la brevedad por sus canales de comunicación, ¡Y lo mejor es que el envío es casi inmediato! Y por supuesto, te dan confianza. Es una empresa seria porque te emite tu comprobante de pago por la operación realizada. Muy recomendado.
Reseñas de clientes insatisfechos
Así como Securex Perú ha tenido elogios por sus servicios virtuales, también tiene sus altibajos. Aunque es considerada como una de las casas de cambio más confiables del Perú, no ha estado exenta de quejas. Securex garantiza un servicio óptimo, y un asesoramiento para resolver dudas, pero no siempre ha sido efectivo.
Un usuario comentó lo siguiente:
Les hice la transferencia, y ellos no me envían el dinero, ya estoy una hora insistiéndoles por Whatsapp, Messenger y llamadas y no me responden. Puede ser una estafa.
Es recurrente que las quejas de algunos usuarios consistan en transacciones que salieron mal, devoluciones no realizadas y deficiente atención. Estos fallos despiertan en las personas sospechas de ser víctimas de estafas y generan desconfianza.
Otro cliente dio una reseña negativa diciendo:
Mal servicio. Me demoraron más de dos días.
También agrega:
El asesoramiento es malo, no me brindaron información oportuna de mi depósito y al final perdí 3 días.
La respuesta de Securex es prestar atención de estas quejas y responder a los usuarios disgustados. También tratan de contactar con ellos para ayudarlos a solucionar las transacciones que salieron mal.
En internet hay varios lugares donde encontrarás opiniones diversas sobre los servicios que ofrece Securex Perú como casa de cambio. Los foros virtuales son una fuente apropiada para leer las ventajas y desventajas de un servicio. Lugares como Foros Perú o Perú Hardware recopilan información útil.
En uno de estos, entre las respuestas al post “Cambistas online ¿quien te da más?”, hay respuestas sobre la fiabilidad de Securex. Un usuario comentó lo siguiente:
A mi nunca me ha fallado Rextie o Securex. Tenía los dólares en mi cuenta BCP en menos de media hora. (Y cuando te digo confianza es porque cambie montos de miles de dólares). Para mí esto de las casas de cambios es un golazo, evitas ir al cambista y arriesgarte con el dinero de que te den falsos…
La cuenta oficial de Facebook de Securex recopila la mayoría de las reseñas, tanto positivas como negativas. Un cliente opina: “Rápido, seguro y confiable. Super recomendable”. Pero por otro lado, una usuaria dice: “Hice mi primera transacción confiando en que entre 5 a 25 min llegaría la transferencia, y ya pasó 1 hora y nada”.
Conclusión
Securex Perú ha construido su reputación como una de las casas de cambio más confiables y seguras del país. Esto debido a que garantiza las transacciones y la convertibilidad de soles a dólares en tiempo breve y de forma segura. Cualquiera puede abrir una cuenta y utilizarla desde la PC o la App.
No obstante, eso no significa que no tenga deficiencias que entorpezcan su funcionamiento. La página oficial de Securex Perú tiene una sección de preguntas y respuestas que te recomendamos consultar antes de usar sus servicios. También te sugerimos echarle un vistazo a nuestro blog para conocer más sobre el mundo financiero en Perú.
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